การรับประกันและการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์ Evolve III ทุกชิ้นมาพร้อมการรับประกันแบบจำกัดระยะเวลา 2 ปี อ่านข้อกำหนดและลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้ข้อมูลการซื้อพร้อมใช้งานเมื่อคุณต้องการรับบริการ
แนวทางการรับประกัน
แนวทางนี้สรุปการรับประกันแบบจำกัดของ Evolve III ฉบับปรับปรุงเดือนพฤศจิกายน 2025 การรับประกันนี้เป็นสิทธิเพิ่มเติมและไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายที่ต้องได้รับในประเทศที่ซื้อ
สรุปความคุ้มครอง
ผลิตภัณฑ์ Evolve III ทุกชิ้นได้รับการรับประกันแบบจำกัดระยะเวลา 2 ปี นับจากวันที่ผู้ใช้ปลายทางซื้อเป็นครั้งแรก ผลิตภัณฑ์ต้องเป็นสินค้าผลิตใหม่ และไม่ได้จำหน่ายเป็นสินค้ามือสอง สินค้าปรับสภาพ หรือสินค้าเกรดรองจากการผลิต โปรดเก็บหลักฐานการซื้อและข้อมูลการรับประกันไว้ หากไม่สามารถแสดงหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องได้ จะใช้วันที่ผลิตที่ Evolve III บันทึกไว้เป็นวันเริ่มต้นการรับประกัน ความคุ้มครองสำหรับอุปกรณ์เสริมที่ให้มาในชุดอาจแตกต่างกันในแต่ละประเทศ
สิ่งที่อยู่ในความคุ้มครอง
การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องด้านวัสดุและการผลิตที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งานตามปกติและอย่างถูกต้อง รวมถึงปัญหาเฟิร์มแวร์ที่อยู่ภายใต้ข้อกำหนด Evolve III อาจซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องด้วยชิ้นส่วนหรือผลิตภัณฑ์ใหม่หรือปรับสภาพที่มีการทำงานเทียบเท่าหรือดีกว่า ชิ้นส่วนที่บกพร่องซึ่งถูกเปลี่ยนจะตกเป็นทรัพย์สินของ Evolve III ชิ้นส่วนที่ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนจะได้รับความคุ้มครองเป็นเวลา 3 เดือน หรือตามระยะเวลาการรับประกันเดิมที่เหลืออยู่ แล้วแต่ว่าระยะเวลาใดนานกว่า การรับประกันครอบคลุมฮาร์ดแวร์ ส่วนการสนับสนุนซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งมาล่วงหน้าจำกัดเฉพาะปัญหาที่ส่งผลต่อการทำงานอย่างถูกต้องของฮาร์ดแวร์ บริการสำหรับจอ TFT LCD จะใช้ได้เมื่อจอแสดงผลมีข้อบกพร่องของพิกเซลถึงเกณฑ์ที่ระบุในข้อกำหนดการรับประกันฉบับเต็ม
สิ่งที่ไม่อยู่ในความคุ้มครอง
การรับประกันแบบจำกัดไม่รับรองว่าการทำงานจะต่อเนื่องหรือปราศจากข้อผิดพลาด และไม่ครอบคลุมซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม การสึกหรอตามปกติ ความเสื่อมสภาพภายนอกที่ไม่กระทบต่อการทำงาน ความเสียหายจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี การละเลย การติดตั้งหรือบำรุงรักษาที่ไม่เหมาะสม การซ่อมแซมหรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต การแก้ไขหมายเลขซีเรียลหรือซีล ความขัดข้องของระบบไฟฟ้าภายนอก สภาพแวดล้อมการใช้งานที่ไม่เหมาะสม มัลแวร์ การสูญหายของรหัสผ่าน การสูญเสียข้อมูล การโจรกรรม การสูญหายโดยไม่ทราบสาเหตุ การปนเปื้อน หรือการปลดล็อกบูตโหลดเดอร์ ทั้งนี้ ยังมีข้อยกเว้นและข้อจำกัดอื่นตามข้อกำหนดการรับประกันฉบับเต็ม บริการนอกการรับประกันอาจมีการเสนอราคาและเรียกเก็บค่าบริการก่อนซ่อม
วิธีขอรับบริการตามการรับประกัน
ก่อนขอรับบริการ โปรดตรวจสอบคู่มือผลิตภัณฑ์และศูนย์ช่วยเหลือ พร้อมสำรองข้อมูลทั้งหมด จากนั้นติดต่อเราโดยแจ้งชื่อรุ่น หมายเลขซีเรียล หลักฐานและวันที่ซื้อ รวมถึงรายละเอียดของอาการขัดข้องอย่างครบถ้วน เราอาจขอให้คุณติดตั้งการอัปเดต เรียกใช้การวินิจฉัย คืนค่าโรงงาน หรืออนุญาตให้วินิจฉัยจากระยะไกล หากจำเป็นต้องส่งผลิตภัณฑ์กลับเพื่อรับบริการ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำ RMA ที่ได้รับ ถอดอุปกรณ์เสริมและสื่อจัดเก็บข้อมูลแบบถอดได้ออก เว้นแต่จะได้รับแจ้งให้ส่งมาด้วย ลบรหัสผ่านหรือแจ้งรหัสผ่านให้เรา และบรรจุผลิตภัณฑ์ให้ปลอดภัย การให้บริการอาจลบข้อมูลและซอฟต์แวร์ทั้งหมด โดย Evolve III จะไม่กู้คืนหรือถ่ายโอนข้อมูลและซอฟต์แวร์เหล่านั้น
บริการในแต่ละภูมิภาค
บริการตามการรับประกันดำเนินการผ่านตัวแทนบริการและศูนย์ซ่อมที่ได้รับการรับรองจาก Evolve III โดยจัดให้บริการตามตลาดที่ซื้อผลิตภัณฑ์ โปรดแจ้งตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์เพื่อให้เราส่งต่อคำขอได้อย่างถูกต้อง การรับประกันของผู้ผลิตแยกเป็นอิสระจากการรับประกันตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและไม่จำกัดสิทธิเหล่านั้น ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการให้บริการอาจถูกเก็บรวบรวม โอน และประมวลผลในประเทศที่ Evolve III หรือบริษัทในเครือดำเนินงาน ภายใต้ข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง
ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณ
กรอกแบบฟอร์มเพื่อเพิ่มอุปกรณ์ของคุณในบันทึกการรับประกันของเรา คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมหมายเลขอ้างอิงสำหรับใช้ในการขอรับบริการในอนาคต